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Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como RCKMENDES (“nós”, “nosso” ou “a empresa”) coleta, utiliza e protege as informações pessoais fornecidas pelos usuários (“você” ou “usuário”) ao utilizar nosso sistema de Multiatendimento – Mendes Sac (“Sistema”).
Esta Política é baseada nas diretrizes estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”) e tem como objetivo proteger sua privacidade e garantir a conformidade com a legislação aplicável.
1.1. Coletamos informações pessoais que você fornece ao utilizar o Sistema, tais como nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações necessárias para fornecer suporte e assistência técnica.
1.2. Além disso, podemos coletar informações não pessoais, como dados de uso, endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, preferências do usuário e outras informações estatísticas de forma anônima e agregada.
2.1. Utilizamos as informações pessoais fornecidas por você para fornecer suporte e assistência técnica, responder às suas solicitações, melhorar nosso Sistema e comunicar-nos com você sobre nossos produtos e serviços relacionados.
2.2. As informações não pessoais são utilizadas para análises estatísticas, monitoramento do desempenho do Sistema e personalização da experiência do usuário.
3.1. Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros exclusivamente para a prestação de serviços relacionados ao suporte e assistência técnica.
3.2. Não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento prévio.
4.1. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade e a experiência do usuário no Sistema.
4.2. Cookies são arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que coletam informações sobre suas preferências e atividades no Sistema, podendo ser temporários (cookies de sessão) ou permanentes (cookies persistentes).
4.3. Ao utilizar o Sistema, você concorda com o uso de cookies de acordo com esta Política.
5.1. Empregamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação ou modificação.
5.2. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.
6.1. De acordo com a LGPD, você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar e excluir suas informações pessoais.
6.2. Você também pode optar por não receber comunicações de marketing da nossa parte, conforme necessário.
7.1. Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante aviso prévio.
7.2. É sua responsabilidade verificar regularmente esta Política para estar ciente de quaisquer alterações.
8.1. Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através dos canais de comunicação fornecidos em nosso website.
Ao utilizar nosso Sistema de Multiatendimento – Mendes Sac, você reconhece que leu, compreendeu e concordou com esta Política de Privacidade, incluindo o uso de cookies. Se você não concorda com esta Política, por favor, não utilize o Sistema.